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Maradiva Villas Resort & Spa

  • Wellness

    9.55

  • Kulinarik

    9.34

  • Zimmer

    9.51

  • Lage

    9.45

  • Service

    9.41

Service & Extras

Service & Extras Hotelbewertung

Das Maradiva Villas Resort & Spa besticht gerade durch die Menschen, die hier arbeiten und 24h am Tag bemüht sind, ihren Gästen jeden erdenklichen Wunsch von den Lippen abzulesen. Dabei gestaltet sich bereits der Empfang im Maradiva Villas Resort & Spa formvollendet. Dass gelebte Gastfreundschaft hier über allem steht, erfahren die Tester bereits am herzlichen Empfang bei ihrer Ankunft. Dabei begrüßen die Rezeptionisten und der galante Front Office Manager Sunny die Wellness Heaven Tester persönlich mit Namen, erkundigen sich nach der Anreise und erledigen die Check-In-Formalitäten gewissenhaft und zügig. Dass sich das Service-Niveau auf einer ganz herausragenden Ebene befindet, zeigt auch die Tatsache, dass Sunny im Vorfeld hervorragend recherchiert und sich sogar über die Biographie der Tester informiert hat und weiß, an welcher Universität die Wellness Heaven Tester im Ausland studiert haben und was ihre Spa-Präferenzen sind. Während die Neuankömmlinge genüsslich ihr Willkommens-Getränk schlürfen und sich mit kühlend-duftenden Tüchern erfrischen, wird das Urlaubsgepäck vom engagierten Hotelpersonal bereits ganz unbemerkt und wie von Feenhand auf die Villa gebracht. Für die Tester von Wellness Heaven geht es nach einer kleinen individuellen Hotelführung mit Bild vom Wellnesshotel Maradiva Villas Resort & Spa | Flic en Flac | Mauritius dem Marketing Manager ganz komfortabel im Buggy zur „Family Luxury Suite Pool Villa“. Hier angekommen, führt Sunny die Hoteltester zunächst in die technischen Finessen der Villa ein und fragt nach den gewünschten Uhrzeiten für die Villen-Reinigung. Dabei wartet in dem ansprechenden neuen Urlaubsdomizil bereits die nächste sublime Überraschung – und zwar in Form verschiedenster Petit Fours und eines eisgekühlten Taittinger Champagners sowie einer handgeschriebenen Grußkarte mit herzlichen Willkommensworten des Managements.

Für den persönlichen Butler Ludovic ist kein Weg zu weit und kein Wunsch zu ausgefallen

Einmalig und herausragend ist auch der Butler-Service, den die Gäste bei Buchung ihrer exklusiven Villa als besonderen Add-On Service erhalten. Dabei steht der charmante und sehr kultivierte Island Host Ludovic den Testern von Wellness Heaven rund um die Uhr mit einem strahlenden Lächeln zur Seite. Bereits bei der Ankunft begrüßt Ludovic seine neuen Besucher mit einem reich verzierten Cocktail und beliebt mit den Kindern zu scherzen. Er arrangiert Spa-Termine, opulente Frühstücke, je nach Präferenz seiner Gäste, am Strand oder in der Villa. Er organisiert Kochkurse, Fahrradausflüge und ist stets bemüht, für seine Besucher die Extrameile zurückzulegen. Für ihn erscheint kein Weg zu weit und kein Wunsch zu ausgefallen.

Das Maradiva Villas Resort & Spa überzeugt durch maßgeschneiderten Service auf allen Ebenen

Überhaupt glänzt das Luxusresort auf Mauritius durch maßgeschneiderte Services. Nicht nur im Bild vom Wellness Hotel Maradiva Villas Resort & Spa | Flic en Flac | Mauritius Spa, sondern auch im gastronomischen Bereich spielen die individuellen Wünsche der Gäste eine außerordentlich große Rolle. Anstatt mit großen Massen-Buffets punktet das Resort mit passgenauen kulinarischen Höhepunkten. Das Frühstück wird überwiegend à la carte serviert und auch in den anderen Restaurants ist Galanterie und antizipierende Kultiviertheit oberste Prämisse. Dabei begeistert vor allem auch Avi, der Sommelier, der seine Gäste gerne auch auf deutsch begrüßt und anschließend hervorragend auf deutsch berät. Allerdings ist er nicht nur ein Wein-Virtuose, er versteht auch köstlichste Mocktails zu kredenzen. Mit seiner beeindruckenden Galanterie imponiert auch Dhiren, der Restaurant Manager des Indischen Restaurants “Cilantro”, der bereits seit mehr als 20 Jahren im loyalen Dienst des Maradiva steht. Überhaupt hat der Gast den Eindruck, dass das Gros der Mitarbeiter, bereits seit vielen Jahren mit großem Engagement und Eifer für ihr Hotel lebt.

Der hervorragender Room-Service sorgt für ein strahlendes Villa-Ambiente bereits am Morgen

Offen, ehrlich und in höchstem Maße engagiert ist nicht nur das Management und die Rezeptionisten des Resorts, sondern augenscheinlich jeder einzelne Angestellte, dem die Wellness Heaven Tester während ihres Aufenthaltes begegnen. Dabei ist gerade das strahlende Lächeln und die Kompetenz des Empfangschefs, aber auch die aufgeschlossene Art der Roomkeeper besonders erinnerungswürdig. Letztere erklären ihren Gästen viel Wissenswertes, aber auch Unterhaltsames von ihrem Heimatland Mauritius. Außerdem legen sie abends und morgens eine große Gewissenhaftigkeit und Emsigkeit beim Säubern der Villa an den Tag. Sie wechseln, wenn nötig die Handtücher, machen die Betten und säubern die Villa täglich mit großer Akribie, sodass sie den Testern schon nach dem täglichen Frühstück entgegenstrahlt. Auch Wasserflaschen werden täglich neu in der Villa offeriert.

Aufmerksamster Service in den Restaurants

Nicht nur der Service im indischen Restaurant “Cilantro” ist ausgesprochen professionell und zuvorkommend. Auch im Hauptrestaurant verläuft der Service auf allerhöchstem Niveau. Die Gäste werden freundlich begrüßt und die einzelnen Gänge lassen auf Wunsch der Tester nicht lange auf sich warten. Man hat sogar das Gefühl, dass das aufmerksame Service-Personal die Wünsche seiner Gäste antizipiert noch bevor der Gast seine Wünsche selbst ausgesprochen hat. Und auch die Getränke werden vom zuvorkommenden Personal immer wieder auf galanteste Weise nachgeschenkt. Wasser-Präferenzen merken sich die Ober jederzeit und in allen Restaurants. Beim Frühstück erweist sich der Service ebenfalls als optimal, im Front Cooking Bereich werden indische Breakfast Specials gekonnt zubereitet und das à la Carte Menü lässt keinerlei Wünsche offen.

Zuvorkommender Service am Strand und am Pool

Wenn man eine schöne Liege am Strand oder am Infinity Pool gefunden hat, dauert es nicht lange, bis der aufmerksame Beach Service, Wasserflaschen und Handtücher, offeriert. Auch werden immer wieder frische Früchte und andere Delikatessen serviert, sodass im Maradiva Resort kein Gast während des Sonnenbads darben muss, im Gegenteil, die frisch zubereiteten Cocktails und Kaltgetränke munden unter der mauritischen Sonne ganz vorzüglich und sind Teil des Verwöhnprogramms, das der Gast im Maradiva Resort erfahren darf.

Perfekt gepflegter Garten im Maradiva Villas Resort & Spa

Eine Vielzahl an Gärtnern verzaubern die weitläufige Parkanlage in ein florales Paradies und setzen mit den satten Grün-, Pink- und Rottönen der verschiedensten tropischen Pflanzen farbliche Akzente, die das Auge des Maradiva-Besuchers immer wieder aufs Neue erfreuen. Dabei zieren über 350 verschiedene Pflanzenarten die Parklandschaft des Resorts. Verschiedenste Boutiquen direkt am Eingang des Hauptrestaurants und am Eingangsbereich laden zu abwechslungsreichem Shopping Vergnügen ein. Und auch die Mitarbeiter in den Boutiquen sind ausnehmend freundlich und zuvorkommend. Genau wie der Concierge, der den Gästen gerne mit Ausflugtipps z.B. zu den Naturschönheiten der Insel mit Rat und Tat zur Seite steht. Ein Business-Center und Tagungsräume machen es im Maradiva Villas Resort & Spa sogar möglich, geschäftlich tätig zu sein. Ein externer ärztlicher Bereitschafts-Service steht den Gästen des Hotels gerne bei einer Malaise medizinisch zur Seite.

Kinder sind im Maradiva Villas Resort & Spa gern gesehene Gäste und im Kinderclub in den besten Händen

Der Maradiva Mini Club heißt alle kleinen Gäste von vier bis 12 Jahren herzlich Willkommen. Die hingebungsvollen und ausgebildeten Erzieher überraschen die Junior-Gäste mit ihren ausgefallenen kindgerechten Ideen zum Spielen. So kann der Nachwuchs den beheizten Kinderpool unter Aufsicht der Betreuer nutzen, sich auf dem hoteleigenen Spielplatz austoben, rutschen, klettern oder im Sandkasten Burgen bauen. Auch Abenteuer mit Peter Pan auf einem Piratenboot werden organisiert. Im kindgerechten Essbereich können gemeinsam mit anderen Mini Club Besuchern Mahlzeiten eingenommen werden. Für die ganz Kleinen kann auf Anfrage und gegen Gebühr ein Babysitter-Service in Anspruch genommen werden.

Kurzweile ist Im Maradiva Villas Resort & Spa garantiert

Dank des umfangreichen Programms an Freizeitaktivitäten ist Kurzweile im Maradiva Villas Resort & Spa garantiert. Freunde des Wassersports können beim Tauchen, Kajak, Kanu, Segeln, Wasserski, Surfen oder auch bei Wassergymnastik, Hochseefischen oder Schnorcheln aquatische Abenteuer erleben. Auch eine romantische Katamaranfahrt in den Sonnenuntergang des Indischen Ozeans sorgt für unvergessliche Urlaubserinnerungen. Während an Land das hervorragend ausgestattete Fitness-Center mit Personal Training Option, geführte Yoga- und Meditationskurse und eine Tischtennisplatte locken. Auch die beiden Tennisplätze und der 18-Loch-Tamarina Golf Club, der nur fünf Fahrminuten vom Resort entfernt liegt, sind geradezu prädestiniert, unter der mauritischen Sonne den Tennis- und Golfschläger zu schwingen. Dabei begeistert gerade beim Golfen die bezaubernde Landschaft der Insel und treibt die Gäste zu Höchstleistungen an. Gourmets und Freunde hervorragender Küche können sogar einen Kochkurs belegen und Einblicke in die kulinarischen Geheimnisse der Insel erhalten. Auch eine Sightseeing-Tour mit Rolls-Royce und einem Sommer-Picknick sind auf Maradiva buchbar.

Nachhaltigkeit hat im Maradiva Villas Resort & Spa hohe Priorität

Das Maradiva Villas Resort ist bestrebt, seinen ökologischen und CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Zu diesem Zweck arbeitet das Resort mit Green Globe zusammen, dem weltweit führenden Anbieter von Zertifizierungen für nachhaltigen Tourismus. Dabei legt das Resort sein Augenmerk auf effizientes Energie- und Wasser-Management. Dank einer eigenen Wasseraufbereitungsanlage können Gäste das Wasser, das im Resort abgefüllt wurde trinken. Außerdem realisiert das Maradiva Villas Resort & Spa ein wohl überlegtes Abfall-Management. So werden die Hotelabfälle sortiert, teilweise recycelt, wiederverwendet und wenn möglich sogar als Dünger in der Natur verwertet. Darüber hinaus achtet das Resort darauf, z.B in den Villen oder Restaurants biologisch abbaubare Produkte zu verwenden. Außerdem spielt Regionalität und Saisonalität, gerade in Sachen Kulinarik eine große Rolle. So verwenden die Restaurants überwiegend mauritische Produkte, mit großer Vorliebe aus dem eigenen Garten und der Region. Ein eigenes Korallenschutz-Programm legt darüber hinaus Zeugnis von der Wertschätzung ab, die Maradiva Villas Resort & Spa der Umwelt und dem Thema Nachhaltigkeit entgegenbringt.

Wellness Heaven Bewertung
Service & Extras:
9.41

Hotelbewertung vom : Maradiva Villas Resort & Spa
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