Posthotel Rattenberg

Die exzellente Service-Kultur des Posthotels Rattenberg ist Kennzeichen sämtlicher Mitarbeiter auf allen Ebenen der Hotelführung. Dies reicht vom herzlichen Empfang bei Ankunft über die sämtlich hervorragend geschulten und zuvorkommenden Bedienungen im Restaurant bis zum formvollendeten Umgang der Wellness-Mitarbeiter und der diskret-effizienten Arbeit des Zimmer-Services. Diese Service-Kultur hat einen Namen: Sabine Schlecht. Die zuvorkommende Art und natürliche Herzlichkeit der Leiterin des Familienbetriebs strahlt wie von selbst auf das gesamte Haus und alle Mitarbeiter der verschiedenen Arbeitsbereiche und scheint die höchste Maxime im Umgang mit dem Hotelgast zu sein.

Frau Schlecht steht für die sagenhafte Entwicklung des Posthotels Rattenberg wie keine andere Person: Was 1970 als Wirtshaus- und Restaurant-Betrieb begann, wurde im Laufe der Zeit zu einer Pension ausgeweitet, bevor im Jahre 2002 der erste Wellnessbereich eröffnet wurde. Bei der letzten Hotelerweiterung im August 2007 wurde der Spa-Bereich zur heutigen Größe ausgebaut und das Restaurant durch einen geräumigen lichtdurchfluteten Sitzbereich erweitert. Die bemerkenswerte Leistung dieses Ausbaus aus dörflichen Strukturen hin zu einem Wellness-Hotel erster Güte trägt die Handschrift von Sabine Schlecht und ihrer Familie, und ihr Bekenntnis zu einem anspruchsvollen Service prägt die Atmosphäre im gesamten Hotel. Effiziente, diskrete und zuvorkommende Höflichkeit sind die Basis, die das Hotel und seine Mitarbeiter leiten. Der erste Empfang an der Rezeption ist herzlich und zügig zugleich. Gleich beim Einchecken erhält der Gast die wichtigsten Informationen zum Ort, zu den Wanderrouten in der Umgebung sowie Landkarten des weiteren Umkreises. Im Laufe des Aufenthalts ist die Rezeption stets hilfreicher Anlaufpunkt, Empfehlungen für Tagestouren werden kenntnisreich vorgeschlagen, besondere Wünsche werden freundlich entgegengenommen und pragmatisch umgesetzt, wie wir im Falle zweier spezieller Anfragen feststellen durften.

Dazu kommt ein exzellenter Service im Restaurant-Bereich, der ausnahmslos für alle Bedienungen gilt. Stets im richtigen Moment wird nach dem Rechten fragt, neue (Getränke-)Bestellwünsche werden genau dann angeboten, wenn diese beim Gast keimen. Zugleich üben die Mitarbeiter eine diskrete Zurückhaltung, die dem Speisenden den angenehmen Eindruck vermittelt, sowohl bestens umsorgt als auch ungestört unter sich zu sein. Ein besonderes Schmankerl ist die tägliche Hotelzeitung „Morgenpost“, die dem Gast beim Frühstück bereitgelegt wird und über die wichtigsten Ereignisse des Tages informiert. Zum einen gibt es einen Ausflugs-, Wander- und Ernährungstipp, darüber hinaus wird das Abendmenü bzw. die Buffet-Zusammensetzung vorgestellt. Schließlich erfährt der Gast das Neueste über das Wetter, die aktuellen Veranstaltungen in der Umgebung sowie die Wellness-Empfehlung des Tages.

Zu guter Letzt muss erwähnt werden, dass das Hotel die Möglichkeit bietet, E-Bikes auszuleihen, was angesichts der weiten Anstiege der großen Hügel der Umgebung eine sehr angenehme Einrichtung ist. Schließlich eignet sich das Hotel hervorragend als Tagungsort. Im Bereich Service ist das Posthotel Rattenberg bestens aufgestellt: Service ist seine oberste Maxime.