Das Personal ist im Großen und Ganzen freundlich und man merkt, dass im gesamten Hotel eine familiäre Stimmung herrscht. Alle Angestellten sind einheimische Südtiroler, die hilfsbereit sind und gerne Auskunft zu den unterschiedlichen Ausflugsmöglichkeiten in die wunderschöne Umgebung geben. Der Service im Restaurant kann als herzlich bezeichnet werden.
Das Hotel ist gut für Familien mit Kindern geeignet. Neben dem Speisesaal gibt es ein extra Kinderzimmer, in dem die Kinder, während die Eltern essen, miteinander unter Aufsicht spielen können. Vor dem Hotel gibt es einen kleinen Spielplatz, der gut bei schönem Wetter genutzt werden kann. Die meisten Besucher sind eher ältere Leute oder Familien mit Kindern, je nach Saison. Jedoch kommen auch einige jüngere Pärchen immer wieder hierher, die in der Umgebung wandern möchten und am Nachmittag dann in die Sauna gehen.
Das Hotel bietet ausreichende Parkmöglichkeiten, teils als Stellplätze, teils überdacht. Man hat nie Probleme, einen Parkplatz zu finden, wenn man sich für einen Ausflug mit dem Auto entscheiden sollte.
Als etwas störend empfanden wir die rigiden Zeiten für das Verlassen des Zimmers am Abreisetag. Hier hätten wir uns bei einem Wellnesshotel eine etwas
entspanntere Abreise gewünscht.
Insgesamt fühlt man sich im Hotel Residence Unterpazeider jedoch auch aus der Service-Perspektive sehr gut aufgehoben.
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