Infos

Schloss Elmau

  • Wellness

    9.93

  • Kulinarik

    9.95

  • Zimmer

    9.39

  • Lage

    9.97

  • Service

    9.53

Service & Extras

Service & Extras Hotelbewertung

Ein besonderer Service des Hauses ist bereits die große Vielfalt des Hotelangebotes, das wirklich für jeden Hotelgast die passende Überraschung parat hält. Bereits die gelungene Kombination aus Kultur und Wellness zeugt von der großen Kreativität und dem Einfallsreichtum des Hotelmanagements in seinen Bemühungen, etwas Unverwechselbares für die Besucher des Hauses als Anziehungspunkt zu schaffen. Dezent und absolut zuvorkommend begegnet das gesamte Service-Personal den Gästen des Schlosses. So parkte der freundliche Concièrge unser Fahrzeug direkt nach unserer Ankunft in der hoteleigenen Tiefgarage während der flinke Hotelpage unser Gepäck ohne viele Worte zu verlieren auf unser Zimmer brachte. Galant wurden wir in unsere Suite geleitet und in die technischen Finessen der Räumlichkeiten eingeführt.

Deluxe Service auf hohem Niveau

Neben einem großen Obstkorb und einem separaten Apfelteller erwarteten uns noch weitere Köstlichkeiten wie Mandelsplitter, frische Waldbeeren sowie Trüffelpralinen. Herrliche blühende Orchideen verschönerten den Wohnbereich und das Badezimmer erstrahlte im Duft einer frisch erblühenden Rose in noch größerem Glanz. Am Abend erfreute uns der Aufdeck-Service mit wohlschmeckenden Betthupferln. Neben dem freundlichen Servicepersonal auf den Zimmern begeisterten vor allem auch die gut ausgebildeten Ober am Tisch. Bild vom Wellnesshotel Schloss Elmau | Elmau | Bayern

”Edutainment” für Kinder

Das Schloss Elmau bereitet die Ferien der Kleinsten zu einem endlosen Fest. So können sich die Kinder auf zwei Spielplätzen mit großen Trampolinen austoben und ihre Ferien inmitten von unberührter Natur verbringen. Ein unvergleichliches Abenteuer- und Edutainment-Programm wird von den ausgebildeten Pädagogen des Hotels offeriert und sorgt für die nötige Abwechslung. Kinder bis 17 Jahren können im Kinderrestaurant speisen. Ein Babysitting-Service wird auf Wunsch am Front Office Desk organisiert. Neben dem vielfältigen Erholungsangebot für Kinder können sich die Erwachsenen fern ab der City auch im Schloss Elmau auf Shopping-Tour begeben. Eine Bogner-Boutique wartet mit edler Kleidung auf und im Lifestyle-Shop findet man ganz sicher das passende Souvenir an seine unvergesslichen Ferien, und kann so ein Stück Schloss Elmau Experience mit nach Hause nehmen. Unverwechselbar ist auch die gut sortierte Buchhandlung des Hotels - ganz im Sinne des „Cultural Hideaways“.

Re-Evaluierung 2011
In den Bereichen Gastfreundschaft und Service konnte sich das Schloss Elmau während der Wellness Heaven Re-Evaluierung im Oktober 2011 verbessern und ist nun mit der Bestnote zehn von zehn Punkten zu bewerten. Die Gründe für die Aufwertung sind vielfältig. Der amerikanische Hoteldirektor Nikolai Bloyd lebt eine ganz besondere Kultur der Hospitality. Er und sein Team kennen scheinbar jeden Gast persönlich, sind immer präsent und warten nur darauf, die Wünsche ihrer Besucher, seien sie auch noch so originell, Bild vom Wellness Hotel Schloss Elmau | Elmau | Bayern zu erfüllen. Nur wenige Minuten nach unserem Anruf beim Concièrge und unserer Bitte nach einem Wanderrucksack, wurde uns dieser auch schon auf unsere Suite gebracht. Ein Hotel-Router zum schnellen Internet-Empfang wurde uns ganz selbstverständlich nach unserer Ankunft auf unserer Suite installiert. Darüber hinaus erhielten wir jeden Morgen eine Tageszeitung unserer Wahl. Für jedes andere Hotel eine dienstleisteriche Herausforderung - für das Schloss Elmau scheinbar eine Service-Petitesse. Zu den Leading Hotels of the World zu gehören, bedeutet für Nikolai Bloyd eine gewisse Verpflichtung und auch Verantwortung. Dieser kommen er und sein Team zu jeder Zeit gekonnt nach. Ganz außergewöhnlichen Service erlebten wir nicht nur bei unserem Empfang, sondern auch während der drei Dîners, die wir im Schloss Elmau genießen durften.

Besonders ans Herz gewachsen ist uns der italienische Chef de Rang, Herr Papatola. Er und seine Kollegen setzten unser Abendessen im Restaurant Fidelio in perfekter Manier in Szene. Nie mussten wir unser Wasser selbst nachschenken, stets wurden wir persönlich mit Namen angesprochen und die Weinempfehlungen von Hr. Papatola glichen vielmehr unterhaltsamen Anekdoten, die den Abend bereicherten, als einer rationalen Spirituosen-Empfehlung. Im Gespräch mit der charmanten Marketing- und Kommunikations-Direktorin Dalia Banerjee erfuhren wir, dass sich das Edutainment Programm für die Kinder des Hauses, seit unserem letzten Aufenthalt ebenfalls weiterentwickelt hat. Jeden Tag stehen den kleinen Gästen ungeahnte Spiel- und Freizeitmöglichkeiten offen. So können Kinder im Schloss Elmau während ihrer „Abenteuerferien“ beispielsweise selbst Indianerschmuck herstellen und Pfeil und Bogen bauen. Im Kids Kreativ Club werden Kinder dazu animiert, kreative Herbstbilder zu malen und aktiv ihre Ferien zu genießen.

Re-Evaluierung 2013
Im Bereich Service befindet sich das Schloss Elmau weiterhin auf höchstem Niveau und ist weiterhin exzellent zu bewerten.

Wellness Heaven Bewertung
Service & Extras:
9.53

Hotelbewertung vom : Schloss Elmau
Erfahren Sie mehr über die Test-Kriterien von Wellness Heaven® Hotelbewertungen.

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